วิธีสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินบนเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 2
2
ส่งคืนสินค้า
ส่งสินค้าคืนมายังศูนย์บริการ หรือที่อยู่ที่กำหนด พร้อมแนบ:
- สำเนาหลักฐานการซื้อ
- ใบเคลม (ถ้ามี)
ขั้นตอนที่ 4
4
เปลี่ยนสินค้าใหม่
หากสินค้าผิดปกติจริงตามเงื่อนไข จะมีการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือซ่อมให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 3
3
ตรวจสอบและแจ้งผล
ทางศูนย์บริการจะตรวจสอบสินค้าและแจ้งผลภายใน 3–7 วันทำการ
ขั้นตอนที่ 1
1
ติดต่อเรา
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน [เบอร์โทร/อีเมล/LINE] พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหา
รายละเอียดการรับประกันสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกันตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบรับประกัน 7 วัน หลังจากส่งสินค้าให้กับลูกค้า (รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะกรณีที่เกิดจากความบกพร่องของตัวสินค้า, ชิ้นส่วน หรือการผลิตที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
- การรับประกันไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ, การใช้งานผิดประเภท, การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวแทนศูนย์บริการ
เงื่อนไขการเคลมสินค้า
1. สินค้าต้องอยู่ในระยะเวลารับประกัน
2. ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ หรือใบสั่งซื้อ
3. สภาพสินค้าต้องไม่ถูกแก้ไข, ดัดแปลง หรือมีการเปิดเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. สินค้าต้องไม่เสียหายจากการตก, กระแทก, เปียกน้ำ หรือไฟไหม้
5. รหัสสินค้า (Serial Number) ต้องชัดเจนและไม่ถูกลบหรือแก้ไข
ระยะเวลาการเคลมสินค้า เคลมภายใน 10-30 วัน
เงื่อนไขการยกเลิกและคืนสินค้า
- ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่งสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว:
- สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า โดยสินค้า ต้องอยู่ในสภาพใหม่, ยังไม่ถูกใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
- ค่าขนส่งในการคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ (เว้นแต่เกิดจากความผิดของทางร้าน)
- สินค้าประเภทพิเศษ เช่น สินค้าสั่งจองล่วงหน้า, สินค้าโปรโมชั่น หรือสินค้าลดราคาพิเศษ อาจไม่สามารถคืน/เปลี่ยน/ยกเลิกได้ (ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสินค้า)